Av Pedro Alvares Cabral, Pass.

Bandeirante, nr. 200 - Sacramenta

Telefone (91) 4141-9291 e

(91) 98301-4208

E-mail bandeiramoraes@gmail.com

Sérgio Bandeira Moraes

Informações pessoais

 Estado civil: Casado

 Nacionalidade:Brasileira

 Idade:49 anos

 Naturalidade:Belém - Pá

 Filiação:Sérgio Amaral Moraes e Maria Izabel Bandeira Moraes

Referências

Referência Pessoal

E Profissional Jurandir Rocha (91) 8189-8968 –Gerente Serviços Eurocar

Roberto Russell (91) 9981-0777

 Habilidades Desenvolvidas: Liderança, Motivação, Integrar Pessoas, Organização, Ambição, Auto -

didática, Criatividade, Dinamismo, Eficiência, Produtividade, Espírito Empreendedor, Adaptação

Rápida, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Iniciativa, Pró-atividade, Persistência e Facilidade

de Trabalhar em Grupo, .

Objetivo Gerência Geral // Gerência Comercial //

Planos de Qualidade

Conquistados

I S O 9000 pela Volkswagen// 04 ASAS pela Honda Motos do Brasil // Prata (Plano Diamante da

Ford Caminhões) // Entre os 20 melhores do Plano Diamante da Mitsubishi // Fundamentos

Renault (Renault e Nissan.)

Experiência profissional:

(01/08/2011 a 01/09/2014) – Hyundai Caoa do Brasil Ltda

Gerência de Pós-Vendas, atuando como gerente de Pós_Vendas, da Hyundai Importados, Diesel e Veículos Nacionais, durante este período foram desenvolvidas diversas atividades relativas a função, chegamos a conquistar vários prêmios por Colocação privilegiada em Satisfação dos Clientes.

(14/04/2009 – 11/04/2011) Govesa Norte Veículos Ltda Belém – Pará

 Retornando a Govesa, agora com a função de Gerencia de Serviços pelo período de 04

meses, depois promovido para Gerente Comercial ficando até 11-04-2011. – Responsável

pelo crescimento da Marca Hyundai em Belém, que possibilitou a abertura de mais 02

concorrentes da mesma marca, mesmo assim, comercializamos cerca de 206 veículo

amais do que o 2º. Colocado em 2010. Elevamos o faturamento de veículos novos em

média de 25 para 40 unidades mês, bem como sua rentabilidade.

(01/03/2008 á 31/03/2009) Via Marconi Veiculos Ltda Santarém – Pará

 Gerente de Pós_Vendas - Responsável pelo crescimento de

Vendas e Rentabilidade no setor, também responsável pelo crescimento no índice de

Satisfação ao Cliente.

[ 12/03/07 a 31/08/07 ] Govesa Imports Veículos Ltda Belém

Pará

Gerente de Negócios - CLT

 Comércio de Veículos Novos da Marca Hyundai; Comércio de Veículos Usados de todas as

marcas; Avaliação de Veículos Usados; Comércio de Peças, Acessórios e Serviços;

Gerenciamento de Equipes; Apuração de Resultados; Financiamentos e Elaboração de Acordos

com as Financeiras HSBC e Unibanco.

[ 06/06/06 a 10/01/07 ] Amauto – Automóveis do Amapá Ltda Macapá -

AP

Consultor de Empresas – Contrato de Prestação de Serviços

 1a. Fase:

 Observar quais os Objetivos da Empresa e Fabricante

 Elaboração do Quem é Quem ? Quem faz o quê?

 Verificar qual O ponto de Equilíbrio da Empresa ?

 Observação, Análise da situação Atual: Vendas, Peças e Assistência Técnica.

 (Volume de Vendas por modelo, Produtividade, Pendências, Garantia, Estoque de Peças e de

Veículos Novos e Usados, Peças Obsoletas, Motivação da Equipe).

 Ter conhecimento das Bonificações ofertadas pelo Fabricante

 I S O – Manter a Empresa dentro dos Padrões Internacionais de Qualidade, (Plano Diamante).

 - Elaboração do Plano de Ação e Implantação.

 2a. Fase: Objetivos Traçados

 - Estudo da Capacidade Instalada, Giro de Estoque Projeção de Metas Setoriais e Individuais e

Tabelas de Preços.

 - Acompanhamento diário, semanal e Mensal das Vendas x Metas

 - Revisão e Correção dos Planos

 - Implantação Processo de Melhorias Contínuas.

 3a. Fase:

 - Demonstração dos Resultados Obtidos e Implantação de Novas Ferramentas.



 [ 01/11/06 a 11/03/07 ] Automoto – Automóveis e Motos do

Amapá Ltda Macapá - AP

Consultor de Empresas – Contrato de Prestação de Serviços

 1ª. Fase – Área de Pós Venda – Aplicação dos 5 s’s , Mudanças de Lay-out da Oficina e

Departamento de Peças; Formação de Novas Equipes de Trabalho (CT’s, Recepcionistas e

Produtivos)

 Criação de Rotinas Operacionais e Administrativas do Departamento de Serviços, tais como:

Abertura de Ordens de Serviços, Requisições de Peças, marcações de Tempos, Emissão de

Notas Fiscais e Liberação de Veículos;

 Criação de Rotinas Operacionais no Processo de Garantia junto ao Fabricante;

 Apuração do Resultado do Setor e a Elaboração de Mapas Mensais para Diretoria, e Fábrica,

como Resumo Mensal de Serviços e Relatório Resumo de Peças e Acessórios Mensal.

 2ª. Fase – Abertura de Uma nova Unidade (DN), na cidade de Santarém – Pá, responsável pela

formação de Equipes de Trabalho nas ares de Vendas, Pós_Venda e Administrativos e

Gerência.

 Durante as Atividades, realizamos inventário geral do Patrimônio e de Peças, elaboração de

Promoções para Venda de Obsoletos de Peças e criação de novas rotinas de trabalho.

 Comércio de Veículos Novos da Marca Volkswagen, Comércio de Veículos Usados de Todas

as marcas, Avaliação de usados, Financiamentos e comércio de Consórcios da Volkswagen.

Comércio de Peças, Acessórios e Serviços.





 01/02/00 a 03/05/06 ]Tocauto Tocantins Auto Ltda

Imperatriz - MA

Gerente de Pós _Venda – CLT - até Julho/2004

 Comércio de Peças, Acessórios e Serviços, Formação de Novas Equipes de Trabalhos, acordos

de trabalhos com as Principais Cias. De Seguros, acordos Financeiros para Financiamento das

Peças, Acessórios e Serviços, Elaboração de rotinas de Trabalhos nos setores de Recepção,

Garantia, Escritório da Oficina e Oficina Mecânica e de Funilaria; Apuração de Resultados;

 Elaboração de Metas individuais, análise de Produtividade, Recompra, criação de malas

diretas e promoções para Venda de Peças e Serviços;

 Como Rad, Representante de Alta Administração, fui responsável pela Implantação dos

Processos de Qualidade (I S O 9000), bem como implantação das ferramentas 5 s’s e

housekeeping. Processos de Melhorias Contínuas, processos administrativos, bem como

preparação da Revenda para Auditoria;



Diretor de Pós _Venda – CLT - (Grupo Bastazini) de Agosto/2004 a Maio/06

 As Empresas atuavam em 05 Estados –

 TO (Palmas e Araguaína) La Siene e Dealer, revendas das marcas Renault e Nissan,

gerenciamos estas Empresas na área Comercial e Pós_Venda por 05 meses, no período de

Janeiro a maio de 2005., quando encerrou as atividades.

 MA – (S.Luis e Imperatriz), Ilha Motocenter, Tocauto Automóveis e Tocauto Caminhões,

(Honda Motos e VW Automóveis e Caminhões), atuamos nas áreas de Pós_Venda,

contribuindo para abertura de novos postos de atendimento em Balsas e Açailandia

 AM – (Manaus e Itacoatiara) Autocenter Manaus (Mitsubishi), Manaus Motocenter e

Amazônia Motocenter (Honda Motos), Gerenciamos o Pós_Venda da Mitsubishi de Novembro

a Dezembro. Preparamos as Revendas de Motos para Auditoria da Honda, conquistando 03 e 04

ASAS – Programa de Qualidade.

 RO – (Boa Vista) – Autocenter Boa Vista (Mitsubishi), Atuamos na área de Pós_Venda,

preparando Gerente e Equipe.

 PA – (Belém, Marabá, Altamira), Contribuímos para criação da Revenda de Marabá e

preparação e formação da equipe de Pós_Venda. Contribuímos também para abertura de uma

filial da Norte Caminhões em Macapá-AP. Na cidade de Marabá chegamos a gerenciar a Filial

por 03 meses, atuando inclusive na área comercial de Caminhões.

 Elaboramos Políticas Comerciais, Políticas de Salários, Descrição de Funções; Quem é Quem

e Planos de Qualidade.

 Desenvolvemos Planilhas para cálculo de Metas e Acompanhamento de Performance

individual e de Departamentos;

 Conquistamos vários Planos de Qualidades, como: Honda Motos Plano de ASAS, Mitsubishi

Diamante, Volkswagen ISO9000, Ford Prata;

 Suporte nas áreas de Contabilidade, Pessoal, Financeiro e Comercial; Contribuindo inclusive

para abertura de novas unidades de vendas da Ford Caminhões em Macapá e Marabá.

 Valorização de Estoque de Peças e Acessórios, Ferramentas, Equipamentos e Patrimônio;

 Elaboração de Projetos e Orçamentos Anuais para desenvolvimento e desempenho de

Atividades, bem como criação de Política de Rateio de Despesas;

 Análise Econômica e Financeira Setorial de Cada Empresa;

 Desenvolvimento de Planos de Ação e Processos de melhorias Contínuas.

 Atuávamos na área de Pós_Venda de 07 marcas do qual o grupo Representava, Renault,

Nissan, Mitisubishi, Honda Motos, Ford Caminhões, Volkswagen Automóveis e Volkswagen

Caminhões, contava o grupo com 12 Empresas excluindo os Postos de Vendas em cidades

menores.

 Criação e Elaboração de Pesquisa de Satisfação ao Cliente, com Planilhas de acompanhamento

Diário e Mensal para todas as Marcas, implementação de e-mail para registro das reclamações,

formulário de Registro das Reclamações para tomadas de Providências/ Soluções.

 01/04/96 a 17/03/99 ] Tágide Veículos SA

Belém - PA

Gerente de Serviços – CLT



 Gerenciamento do Setor de Serviços (Garantia, escritório da Oficina, Recepção e Oficinas de

Mecânica e de Funilaria/Pintura)

 Apontamento dos Serviços dos produtivos

 Criação de Pesquisa de Satisfação do Cliente, com elaboração de Planilhas de

acompanhamento e Demonstração.





 12/03/91 a 18/03/96 ] NVP Veículos e Peças Ltda

Belém - PA

Encarregado de Garantia – CLT

 Responsável pela Administração do Processo de Garantia junto à Fábrica, envio de

Documentos e Peças, bem como acompanhamento dos valores creditados, pendências,

processos de marcação de tempos dos Produtivos.

 01/11/85 a 11/03/91 ]Belauto – Belém Automóveis Ltda

Belém - PA

Auxiliar administrativo – CLT

 Atividades envolvidas no Escritório da oficina, tais como: Elaboração de Orçamentos, Notas

Fiscais de Serviços, Caixa, Garantia, Processos de Revisões Gratuitas.

 20/122/83 ] Metalpar – Eloir Bagioli Junior

Belém - PA

Auxiliar administrativo – CLT

 Atividades administrativas do setor, folha de pagamento, elaboração de Faturas, Duplicatas,

Notas Fiscais, Orçamentos e Cobrança.

Formação

 [ 01/02/94 a 20/01/99 ]Unama – Universidade da Amazônia

Belém - Pá

3º. Grau Completo

 Bacharel em Ciências Econômicas

 [ 01/02/83 a 28/01/85 ]Esc.Est.de 2º. Grau dr. Justo

Chermont Belém - Pá

2º. Grau Completo

 Técnico em Contabilidade

 [ 01/02 /79 a24/01/83 ]Prof. Graziela Moura Ribeiro

Belém - Pá

1º. Grau Completo

 Ginázio

 [ 01/02/74 a 30/01/79 ]Esc.Esc. prof. Mário Carneiro de

Miranda Belém - Pá

1º. Grau Completo

 Primário

Atividades comunitárias:

Projeto Natal Sem Fome – Atividade desenvolvida em conjunto com a Volkswagen do Brasil e as

Entidades e Prefeitura Municipal de Imperatriz, conseguimos arrecadar cerca de 23 toneladas de

alimentos, para distribuição gratuita para as Entidades Carentes da Região de Imperatriz – MA.

Cursos Técnicos

Administração de Garantia Ford mai/06

Motivação Competência e Compromisso Pessoal/Empresarial

PDI - Revisão de Pré-entrega

Conhecimentos do Produto - Hyundai

Adminstração de Garantias Renault e Nissan

Marketing em Vendas

Gerenciamento Eficaz em Peças

Gerenciamento de Estoque de Peças

Análise de Resultados Setoriais

Performance e Lucratividade em Concessionária

Engenharia e Treinamento em Qualidade e Produtividade

Administração de Garantia

Evolução em Vendas

Cursos Técnicos na área Automotiva

Curso Data realização (mês e ano)

Cuidados Especiais de Combustíveis e Lubrificantes

Prêmios recebidos Chave de Ouro NVP – Belém -Pá// Marketing Empresarial - Imperatriz –MA// Top de Marketing –

Imperatriz –MA